Informations légales
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour: avril 2026 · [DENUMIRE COMPANIE]
Garantie de 30 jours
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous les produits physiques de notre boutique. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception et obtenir un remboursement intégral.
Livres physiques
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur. Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Produits numériques (PDF)
Conformément à la législation en vigueur (OUG 34/2014), les produits numériques ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés. Toutefois, en cas de problème technique avec le fichier, nous le remplacerons ou le rembourserons immédiatement.
Bons cadeaux
Les bons non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat. Les bons partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les bons expirés ne sont pas remboursables.
Annulations de retraites
Annulation plus de 30 jours avant : remboursement à 100 % (hors frais bancaires, 3 % maximum). Annulation entre 7 et 30 jours avant : remboursement à 50 %. Annulation moins de 7 jours avant : aucun remboursement. La place peut être transférée à une autre personne à tout moment. Annulation de la retraite par l'organisateur : remboursement à 100 %.
Comment effectuer un retour
Envoyez un e-mail à postulcuapa@gmail.com en indiquant : le numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit (pour les produits physiques). Nous vous contacterons sous 24 heures maximum avec les instructions de retour.