Légal
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour: Aprilie 2026 · [DENUMIRE COMPANIE]
Garantie de 30 jours
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour tous les produits physiques de notre boutique. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception.
Livres physiques
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte. Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Produits numériques (PDF)
Les produits numériques téléchargés ne sont pas éligibles au retour après téléchargement. Si un problème technique survient avec le fichier, nous le remplacerons ou le rembourserons immédiatement.
Bons cadeaux
Les bons non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat. Les bons partiellement utilisés et expirés ne sont pas remboursables.
Annulations de retraites
Annulation plus de 30 jours avant: remboursement à 100% (moins frais bancaires jusqu'à 3%). Annulation 15–30 jours avant: remboursement à 50%. Moins de 15 jours: aucun remboursement, place transférable. Annulation par l'organisateur: remboursement à 100%.
Comment initier un retour
Envoyez un email à postulcuapa@gmail.com avec: le numéro de commande, le motif du retour, des photos du produit. Nous vous contacterons dans les 24 heures.