Autorité de protection des consommateurs

Autorité Nationale pour la Protection des Consommateurs (ANPC)

Règlement en ligne des litiges (RLL)

Conformément au Règlement UE 524/2013, les consommateurs de l'UE peuvent accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges:

Droit à l'information

Vous avez le droit de recevoir des informations claires et complètes sur nos produits et services, y compris les prix, les conditions de livraison et la politique de retour, avant tout achat.

Droit de rétractation (14 jours)

Pour les achats en ligne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de justification, conformément à la réglementation UE applicable. Exception: produits numériques téléchargés et services entièrement exécutés.

Garantie légale

Les produits physiques bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. En cas de défauts de conformité, vous avez le droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Résolution amiable des litiges

Avant de contacter les autorités de protection des consommateurs ou les tribunaux, nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@postulcuapa.ro. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans un délai de 5 jours ouvrables.