Autorità per la Tutela dei Consumatori

Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC)

Risoluzione Online delle Controversie (ROC)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori UE possono accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:

Diritto all'informazione

Avete il diritto di ricevere informazioni chiare e complete sui nostri prodotti e servizi, inclusi prezzi, condizioni di consegna e politica di reso, prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Diritto di recesso (14 giorni)

Per gli acquisti online, beneficiate di un diritto di recesso di 14 giorni senza necessità di fornire una motivazione, ai sensi della normativa UE applicabile. Eccezione: prodotti digitali scaricati e servizi completamente eseguiti.

Garanzia legale

I prodotti fisici beneficiano di una garanzia legale di 2 anni. In caso di difetti di conformità, avete il diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso.

Risoluzione amichevole delle controversie

Prima di rivolgersi alle autorità di tutela dei consumatori o ai tribunali, vi incoraggiamo a contattarci direttamente all'indirizzo contact@postulcuapa.ro. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema entro 5 giorni lavorativi.