Protección del consumidor
ANPC: protección del consumidor
Información sobre los derechos del consumidor
Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor (ANPC)
- Sitio web
- www.anpc.ro
- Teléfono
- 021 9551
- Dirección
- Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Resolución de litigios en línea (RLL)
Conforme al Reglamento UE 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Derecho a la información
Tienes derecho a recibir información clara y completa sobre nuestros productos y servicios, incluidos los precios, las condiciones de entrega y la política de devoluciones, antes de realizar cualquier compra.
Derecho de desistimiento (14 días)
En las compras online, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificarlo, conforme a la normativa aplicable (OUG 34/2014). Excepción: los productos digitales descargados y los servicios prestados en su totalidad.
Garantía legal
Los productos físicos tienen una garantía legal de 2 años (Ley 449/2003). En caso de falta de conformidad, tienes derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso.
Resolución amistosa de conflictos
Antes de acudir a la ANPC o a los tribunales, te animamos a contactarnos directamente en postulcuapa@gmail.com. Nos comprometemos a resolver cualquier problema en un máximo de 5 días hábiles.